الشروط والأحكام
1. باستخدامك لمنتجاتنا في المتجر ، تُقرّ بأنك قد اطلعت على هذه الشروط وتوافق عليها.
2. “المقدّم”: شركة مجموعة بناء، “العميل”: المستخدم الذي يطلب ويشتري عبر المتجر.
3. تحتوي خدماتنا على مقاييس وجلسات كوتشنج/توجيه، ويتم تنفيذها عبر الإنترنت أو الحضور حسب ما يُحدد في وصف الخدمة.
4. بعد طلبك للخدمة ودفع المبلغ يتم تفعيل الحجز أو الجدولة. يُعدّ العقد مبرماً عند تأكيد الطلب من جانبنا.
5. يتم تنفيذ الخدمة في الموعد أو الإطار الزمني المحدّد في وصفها. في حال التأخر لأكثر من 14 يوماً دون مبرر أو إخطار، يحق للعميل إنهاء العقد واستعادة ما دفع.
6. لا يحق للعميل استخدام المحتوى أو المقاييس أو الجلسات لأي غرض تجاري أو إعادة بيع دون إذن خطي من المقدّم.
7. يحق للمقدّم تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار أو نشر التعديل على الموقع. استمرار استخدامك يعني موافقتك.
8. تخضع هذه الشروط لنظام المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.
سياسة الإسترجاع / الإلغاء للخدمات
- العميل يحق له طلب إلغاء الخدمة أو إعادة مبلغ الدفع (خلال 7 أيام) من من تاريخ الطلب في المتجر بشرط أنه لم يبدأ تنفيذ الجلسة أو الخدمة بعد.
- بعد بدء الجلسة أو تقديم الخدمة (حتى جزئياً)، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ إلا في حالات خطأ أو قصور من جانب المقدّم.
- في حالة الإلغاء من جانب العميل قبل بدء الخدمة، قد يتم خصم رسوم إدارية أو جزء من المبلغ حسب ما يتم تحديده مسبقاً ووصفه مع الخدمة.
- في حالة عدم تهيئة العميل للشروط المطلوبة (مثل عدم الحضور في الموعد المحدّد أو تقديم البيانات المطلوبة)، يحتفظ المقدّم بحق تأجيل أو إعادة جدولة الخدمة أو خصم جزء من المبلغ.
- خدمة الدعم أو التغيير في موعد الجلسة متاحة عند التنسيق، لكن يجب إشعار المقدّم قبل 24 ساعة. التأخير أو عدم الحضور بدون إشعار قد يُعد إلغاء من العميل ولا يحق حينها استرجاع المبلغ.
- التواصل عبر رقم خدمة العملاء: 966554434266+